Problémy s přihlášením

Jak zjistím své osobní číslo OZ?

Číslo obchodního zástupce naleznete např. ve své Týdenní zprávě. Je to stejné číslo, kterým se například identifikujete, když telefonujete na call centrum. Nepleťte si ho, prosím, s číslem agentury.

Jak zjistím, kterou pobočku mám vybrat?

Název pobočky, pod kterou spadáte, naleznete také ve své Týdenní zprávě.

SMS zpráva s heslem (jednorázový přístupový kód) mi není doručena.

Zaslání SMS s heslem může trvat někdy o trochu déle, než je obvyklé. Více než 15 – 20 by to trvat nemělo. Pokud to trvá déle, ujistěte se, že jste sdělili administrativním pracovnicím své pobočky Vaše aktuální telefonní číslo. Pokud ne, co nejdříve tak učiňte, prosím. V případě, že ano, a stále se Vám nedaří přihlásit, kontaktujte technickou podporu na telefonním čísle +420 241 029 200 nebo e-mailem na weboz@provident.cz.

Zadám správné heslo, ale přihlášení se nezdaří.

V tomto případě kontaktujte technickou podporu na telefonním čísle +420 241 029 200 nebo e-mailem weboz@provident.cz.